Erfolg schafft Arbeitsplätze


willy.tel ist ein familiengeführtes Unternehmen. Und jeder Mitarbeiter ist Teil einer großen und erfolgreichen Familie. So liegt es uns am Herzen, Mitarbeiter zu finden, die ebenfalls leidenschaftlich tagtäglich mithelfen, die besten Produkte und den besten Service zum besten Preis für Hamburger Telekommunikation anzubieten.

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir Sie zum nächstmöglichen Termin als

 

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w) Abrechnung

Ihre Aufgaben:

  • Erstellung von Service- und Wartungsrechnungen
  • Abrechnung von Bauprojekten
  • Kalkulation und Erstellung von Angeboten
  • Vertragsverwaltung
  • Korrespondenz mit den Kunden (telefonisch und schriftlich)
  • Ansprechpartner für Kunden und andere Fachabteilungen
  • Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie der Position entsprechende Berufserfahrung
  • Gutes technisches Verständnis, im Idealfall verbunden mit Kenntnissen innerhalb unserer Produktbereiche
  • Sichere Anwendung von MS Office, insbesondere Excel
  • Kommunikationsstärke und sicheres schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie Hands-on-Mentalität
  • Selbstständiger, dennoch team- und serviceorientierter, strukturierter Arbeitsstil

     

Mitarbeiter Billing & Forderungsmanagement (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Vorbereitung, Unterstützung und Durchführung der Rechnungsläufe
  • Telefonische und schriftliche Klärung sowie Beantwortung von Sachverhalten
  • Telefonische Kontaktaufnahme zu Nichtzahlern sowie Überwachung der Zahlungseingänge
  • Ansprechpartner für Kunden und andere Fachabteilungen
  • Erfassung und Pflege der Kundenstammdaten
  • Selbständige Sachbearbeitung aller in diesem Rahmen anfallenden Aufgaben

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise verbunden mit relevanter Berufserfahrung
  • Sichere Anwendung von MS Office und schnelle Einarbeitung in neue EDV-Systeme
  • Hohe Auffassungsgabe und hohe Einsatzbereitschaft
  • Kommunikationsstärke sowie entsprechendes Einfühlungs- aber auch Durchsetzungsvermögen

   

Mitarbeiter Kunden-Kommunikation/Call-Center (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische und teilweise schriftliche Kundenbetreuung
  • Hilfestellung und Erteilung von Auskünften in allen Servicebereichen, insbesondere Fernsehen, Telefonie, Mobilfunk, Internet und Rauchwarnmelder
  • First Level Support: Annahme von Kundenwünschen und Störungsmeldungen, weitgehende Vorklärung und Lösungsfindung in technischer bzw. kaufmännischer Hinsicht

Ihr Profil:

  • Sie sind Profi oder Quereinsteiger - gerne mit ersten Efahrungen im Call-Center-Bereich
  • Sie haben Spaß am Kommunizieren sowie eine überdurchschnittliche ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Sie sind ein Teamplayer und unterstützen unser Arbeits- und Betriebsklima in positiver Art und Weise
  • Sie zeichnet eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung aus

   

Mitarbeiter Backoffice (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von Kundenaufträgen
  • Kaufmännische und technische Datenpflege
  • Disposition und Koordination der Außendiensttechniker
  • Vor- und Nachbereitung der Außendienstaufträge
  • Bearbeitung von Rufnummernportierungen sowie deren Rückmeldung
  • Enge Abstimmung mit den Fachabteilungen sowie Außendienstmitarbeitern
  • Termingerechte Bearbeitung der täglichen Korrespondenz mit unseren Kunden

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und entsprechende Berufserfahrung
  • Ausgeprägtes technisches Verständnis, im Idealfall verbunden mit Kenntnissen innerhalb unserer Produktbereiche
  • Überdurchschnittliche Kommunikationsstärke sowie sicheres schriftliches Ausdrucksvermögen
  • Selbständiger, dennoch team- und serviceorientierter, strukturierter Arbeitsstil

   

Softwareentwickler (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Erstellung, Weiterentwicklung und Qualitätssicherung von bestehenden WEB-Anwendungen
  • Entwicklung und Realisierung von Benutzeroberflächen
  • Erarbeitung von Spezifikationen und Definition neuer Feature
  • Begleitung von Softwaretests sowie Durchführung von Problemanalysen und Fehlerbehebungen
  • Integration und Betreuung von Softwarelösungen in die bestehende IT-Umgebung
  • Schnittstellenentwicklung zu Fremdsystemen
  • Installation von Hard- und Software
  • Beratung und Betreuung von Anwendern und Kunden
  • Planung und Durchführung von Projekten
  • Vorbereitung und Durchführung von Schulungen

Ihr Profil:

  • Fundierte Erfahrung in HTML, PHP, CSS, XML JAVA Script, MySQL, MSSQL
  • Erfahrung in der objektorientierten Anwendungsentwicklung
  • Ergonomische und strukturierte Softwareentwicklung
  • Routinnierter Umgang mit MS Office-Produkten, Betriebssysteme Windows 7,8,10, Server 20xx
  • Netzwerktechnik TCP/IP LAN und WLAN
  • gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Vorkenntnisse:

  • Praktische Erfahrung mit TYPO3, Entwicklungsumgebung/Framework eclipse, Pentaho
  • Kenntnisse in Softwareentwicklung mit Android und iOS
  • Grundkenntnisse Linux

     

Experte für den technischen Support IT/Telekommunikation (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Telefonische und teilweise schriftliche Kundenbetreuung
  • Erkennen, Analysieren, Klären und fachgerechtes Lösen technischer Störungen
  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Tickets
  • Koordination und Monitoring der Aufgaben im Team, Reporting an den Abteilungsleiter
  • Optimierung der Prozesse, Problemanalyse und Entwicklung von Lösungen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar, sowie entsprechende Berufserfahrung
  • Erfahrung im Bereich Telekommunikation und mit Breitband-Internetanschlüssen
  • Gute Kenntnisse auf dem Gebiet der Netzwerktechnik (u.a. TCP/IP, LAN, WLAN, VPN, WAN)
  • Selbständige, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • Einfühlungsvermögen im Umgang mit unseren Kunden, verbunden mit der Fähigkeit, komplexe Sachverhalte allgemeinverständlich zu erklären

     

Bauleiter / Planer Netzausbau (m/w)

Ihre Aufgaben:

Im Großraum Hamburg sind Sie verantwortlich für die erfolgreiche und termingerechte Umsetzung von Projektaufgaben in den Bereichen:

  • Trassenplanung und -findung, Kooperation mit Behörden im Bereich Tiefbau
  • Organisation und Betreuung der Tätigkeiten zum Herstellen von Glasfaser-Anschlüssen
  • Errichtung kundenspezifischer Breitband- und WLAN-Anlagen
  • Durchführung von Qualitäts- und Funktionsabnahmen
  • Erstellung technischer Dokumentation
  • Ressourcen-Planung, Organisation und Kontrolle

Sie bringen mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung wie Studium oder Handwerksmeister
  • Sie bringen analytisches Denken, gutes technisches und organisatorisches Verständnis mit
  • Sie verfügen idealerweise über Kenntnisse im Bereich Telekommunikation, Breitband und Glasfaser, bzw. Tiefbau
  • Sie verfügen über eine Fahrerlaubnis für einen PKW
  • Sie zeigen Flexibilität und Stressresistenz
  • Sie haben Freude an der Arbeit mit Endkunden und eine hohe Kommunikationsfähigkeit


Mitarbeiter technische Dokumentation Netzausbau/Netzbetrieb (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Slebständiges führen von Dokumentationen von Baumaßnahmen im CAD/GIS-System
  • Korrespondenz mit Behörden und Geschäftspartnern
  • Hilfestellung für Techniker im Innen- und Außendienst
  • Allgemeine Büroorganisation und Unterstützung der Projektleitung
  • Archivierung von Dokumenten im Dokumentenmanagementsystem

Sie bringen mit:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung als Vermessungstechniker, Technischer- oder Bauzeichner
  • Sie bringen technisches Verständnis mit
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung zeichnet Sie aus
  • Sie besitzen die Fähigkeit schnell zu lernen sowie thematisch und inhaltlich zu priorisieren
  • Flexibilität und Stressresistenz zählen zu Ihren Stärken
  • Sie haben Freude an der Arbeit im Team


Mitarbeiter Beschwerde- / Qualitätsmanagement (m/w)

Ihre Aufgaben:

  • Bearbeitung von schriftlichen und telefonischen Beschwerden
  • Aufbereitung von Sachverhalten in teamübergreifender Kommunikation
  • Erstellung und Abstimmung von Antwortentwürfen für und mit den Fachabteilungen
  • Kommunikation mit unseren Kunden im Rahmen der Kundenanliegen
  • Sicherung der Qualität und Kundenzufriedenheit mittels Kundenkommunikation
  • Entwicklung von Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit den Fachabteilungen
  • Reporting an die Abteilungsleitung

Ihr Profil:

  • Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Hohe Problemlösungskompetenz sowie Einfühlungsvermögen
  • Kommunikationskompetenz schriftlich und telefonisch, insbesondere in Konfliktsituationen
  • Kritikfähigkeit
  • Eigeninitiative und Gewissenhaftigkeit
  • Stelbständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Aufgeschlossenheit, sich mit neuen Themen und Prozessen auseinanderzusetzen

   

Mitarbeiter Montage/Service (m/w)

 Ihre Aufgaben: 

  • Neuinstallation und Inbetriebnahme der geplanten Anlagen
  • Ausbau bestehender Anlagen
  • Wartung und Instandhaltung

    Für Ihre Mobilität wird ein Fahrzeug mit Privatnutzung zur Verfügung gestellt

 Ihr Profil:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Elektro- oder Fernmeldehandwerk
  • Erfahrungen im Bereich Sicherheitstechnik wären von Vorteil, sind aber keine Bedingung
  • Gute PC-Kenntnisse, insbesondere von Windows-Betriebssystemen
  • Bereitschaft zur Teilnahme am 24 Stunden-Notdienst nach der Einarbeitungszeit
  • Selbständiger, dennoch team- und serviceorientierter Arbeitsstil
  • Stressresistenz in Zeiten hoher Arbeitsbelastung

     
     

Werksstudent (m/w) im Außendienst

Deine Aufgaben:

• Einstellung von TV-Geräten bei unseren Kunden vor Ort
• Einrichtung von Internetzugängen bei unseren Kunden
• Kundenbetreuung bei Veranstaltungen

Dein Profil:

• Du arbeitest zuverlässig und gerne im Team
• Du hast Freude im Umgang mit Kunden
• Du kennst Dich mit Netzwerk-Technik gut aus  


 

Werksstudent (m/w) im Bereich Kundenbetreuung

Deine Aufgaben:

• Telefonische und teilweise schriftliche Kundenbetreuung
• Kundenberatung in unserem Service-Center
• Kundenbetreuung bei Veranstaltungen

Dein Profil:

• Du arbeitest zuverlässig und gerne im Team
• Du hast Freude im Umgang mit Kunden
• Du kennst Dich mit Netzwerk-Technik gut aus  


 

Verteiler für Infopost (m/w)

Ihre Aufgaben:

• Verteilung von Infopost im Großraum Hamburg und Randgebiet

Ihr Profil:

• Sie arbeiten zuverlässig
• Sie besitzen einen Führerschein für PKW (Klasse3/B)
• Sie sind flexibel einsetzbar

 

 

Freuen Sie sich auf eine interessante Position in einem dynamischen Familien-Unternehmen mit ca. 100 Mitarbeitern. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin an Frau Tanja Thielk, vorzugsweise per E-Mail an:

willy.tel GmbH | Tanja Thielk | bewerbung @ willytel.de
Hinschenfelder Stieg 6 | 22041 Hamburg

Frau Tanja Thielk steht Ihnen auch vorab für telefonische Auskünfte gerne zur Verfügung: Tel: 040 / 69 69 63-0

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Ihre kostenlose 24h Hotline:

0800 - 333 44 99